Praktijkvoorwaarden en afspraken
Wij vinden het belangrijk dat onze praktijk een prettige en professionele omgeving is voor zowel onze patiënten als ons team. Om onze zorg goed te kunnen organiseren, vragen wij u onderstaande afspraken in acht te nemen.
Uw afspraak
Behandelingen vinden uitsluitend plaats volgens afspraak. Wij verzoeken u om ongeveer 5 minuten voor uw afspraak aanwezig te zijn en u aan te melden bij onze aanmeldzuil.
Wanneer u een afspraak bij ons maakt, reserveert u daarmee tijd voor uzelf én vraagt u ons om op dat moment tijd voor u beschikbaar te houden. Ook andere patiënten zijn afhankelijk van deze beschikbare behandeltijden. Daarom vragen wij u om zorgvuldig met uw afspraak om te gaan en deze zelf goed in uw agenda te noteren.
De door ons verstuurde sms- en e-mailberichten en eventuele oproepkaartjes zijn uitsluitend bedoeld als herinnering aan uw afspraak. Het ontvangen of niet ontvangen van een herinnering neemt niet weg dat u zelf verantwoordelijk bent voor het onthouden en nakomen van uw afspraak. Aan deze herinneringen kunnen dan ook geen rechten worden ontleend.
Kunt u onverhoopt niet op uw afspraak komen, dan verzoeken wij u om dit minimaal 48 uur van tevoren telefonisch, per app of per mail aan ons door te geven. Op die manier hebben wij de mogelijkheid om de vrijgekomen tijd aan een andere patiënt aan te bieden. Bij het niet tijdig annuleren of het niet verschijnen op een afspraak brengen wij de kosten voor de door u gereserveerde tijd in rekening.
In de praktijk
Om de praktijk voor iedereen prettig, veilig en hygiënisch te houden, is roken in het pand niet toegestaan. Ook vragen wij u om in de praktijk niet te eten, inclusief kauwgom, en niet te drinken. Huisdieren zijn niet toegestaan in het pand.
Om onze rust en concentratie tijdens de behandelingen te kunnen behouden, verzoeken wij u om geen telefonische gesprekken onze praktijk te voeren.
Wij verwachten dat iedereen zich respectvol gedraagt tegenover onze medewerkers en andere patiënten. Agressief of gewelddadig gedrag, in welke vorm dan ook, wordt niet getolereerd. Dergelijk gedrag kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de behandelrelatie en uitschrijving uit de praktijk.
Uw gegevens en uw gezondheid
Wij vragen u om wijzigingen in uw persoonlijke en medische gegevens zo snel mogelijk aan ons door te geven. Denk hierbij bijvoorbeeld aan wijzigingen in uw adres, zorgverzekering, huisarts of medicijngebruik. U kunt wijzigingen voorafgaand aan uw behandeling per e-mail of bij de balie doorgeven.
Voor een goede mondgezondheid verwachten wij van onze patiënten dat zij in principe twee keer per jaar een periodieke tandheelkundige controle laten uitvoeren, indien nodig in combinatie met een gebitsreiniging.
Voor het maken van controlefoto’s volgen wij de geldende richtlijnen. Op dit moment betekent dit dat reguliere controlefoto’s doorgaans eens per twee jaar worden gemaakt en een overzichtsfoto eens per vijf jaar, tenzij er vanuit tandheelkundig oogpunt aanleiding is om hiervan af te wijken.
Wij streven samen met u naar een gezonde mondsituatie. Daarom verwachten wij dat geconstateerde tandheelkundige problemen, wanneer behandeling wordt geadviseerd, tijdig worden opgevolgd.
Betaling en persoonlijke eigendommen
Wij verzoeken u zorgvuldig om te gaan met uw persoonlijke eigendommen. Hartman & Mulder Tandartsen is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die u in de praktijk bij u heeft.
Facturen dienen binnen de daarop vermelde betalingstermijn te worden voldaan. Wij vragen u vriendelijk om hier rekening mee te houden.
Met deze afspraken willen wij ervoor zorgen dat wij onze tijd zo goed mogelijk kunnen gebruiken voor de zorg van al onze patiënten en dat iedereen kan rekenen op een professionele en prettige behandeling.
